VBK har sedan början av 2000-talet ett kvalitets- och miljöledningssystem certifierat enligt ISO 9001 och ISO 14001. Som ett led i vår strävan efter ständig förbättring genomför vi årligen, genom personliga intervjuer, en uppföljning av vissa genomförda slumpvis utvalda uppdrag. Kunderna har att sätta betyg på hur vi klarat vårt uppdrag inom sju olika kategorier. Betygsskalan är 1-6, där 1 är mycket dåligt och 6 mycket bra. I år har vi blivit betygssatta av sjutton olika kunder i sjutton olika uppdrag.
Genomsnittsresultatet blev följande:
| Kategori 1 – Produktens innehåll: | 5,44 |
| Kategori 2 – Tider: | 4,88 |
| Kategori 3 – Prisvärdhet: | 5,35 |
| Kategori 4 – Kompetens: | 5,71 |
| Kategori 5 – Samarbete / relation: | 5,76 |
| Kategori 6 – Tillgänglighet / information: | 5,56 |
| Kategori 7 – Miljöarbete: | 4,14 |